ഇന്നത്തെ ഡിജിറ്റൽ ലോകത്ത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാധാരണ അഡ്സും കൂട്ടത്തിലായ ഇമെയിലുകളും മതിയാവുന്നില്ല. അവർക്ക് വേണ്ടത് – അവരുടെ ആവശ്യം, ഇഷ്ടങ്ങൾ, പെരുമാറ്റങ്ങൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പേഴ്സണലൈസ്ഡ് അനുഭവങ്ങൾ ആണു. അതാണ് ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗിലുള്ള പേഴ്സണലൈസേഷന്റെ പ്രധാന്യം. പേഴ്സണലൈസേഷൻ സ്വീകരിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകൾക്ക് കൂടുതൽ engagement വർദ്ധിച്ച sales, ശക്തമായ customer loyalty എന്നിവ ലഭിക്കുന്നു. എന്നാൽ, കേരളത്തിലെ ബിസിനസ്സുകൾ ഇത് എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കാം? നമുക്ക് ആ വഴികൾ ഒന്ന് പരിശോധിക്കാം.
1. ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിങ്ങിൽ Personalisation എന്നത് എന്താണ്?
ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിങ്ങിൽ personalisation എന്നത് ഉപഭോക്താവിന്റെ ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി കസ്റ്റമൈസ് ചെയ്ത ഉള്ളടക്കവും, ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകളും, മെസേജുകളും നൽകുന്നതാണ്.
ഓരോരുത്തർക്കും ഒരേ രീതിയിലുള്ള മെസേജുകൾ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് പകരം, AI, മെഷിൻ ലേണിംഗ്, ഡാറ്റ അനാലിറ്റിക്‌സ് എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് വ്യക്തിഗതമായി മാർക്കറ്റിംഗ് നടത്തുന്നു.
ഉദാഹരണങ്ങൾ:
- Netflix: നിങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ഷോകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ശുപാർശകൾ നൽകുന്നു.
- Amazon: മുമ്പ് വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി പുതിയതുകൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
- Spotify: നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്ന ശൈലിയോട് ചേർന്നുപോകുന്ന പ്ലേയ്ലിസ്റ്റുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നു.
2. Personalisation എങ്ങനെ പ്രാധാന്യം ഉള്ളതാവുന്നു?
ദിവസേന ഉപഭോക്താക്കൾ അനേകം മാർക്കറ്റിംഗ് മെസേജുകൾക്ക് വിധേയരാകുന്നു. Personalisation ഉപഭോക്താവുമായി പ്രസക്തമായ, ശ്രദ്ധ നേടുന്ന ഇടപെടലുകൾ ഉണ്ടാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
പ്രധാന ഗുണങ്ങൾ:
- കൂടുതൽ Engagement: പേഴ്സണലൈസ്ഡ് ഇമെയിലുകൾക്ക് 29% കൂടുതൽ open rate ഉണ്ട്.
- ഉയർന്ന Conversion: ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ 30% വരെ വാങ്ങൽ വർദ്ധിപ്പിക്കാം.
- കസ്റ്റമർ വിശ്വാസം: 80% ഉപഭോക്താക്കൾ പേഴ്സണലൈസ്ഡ് അനുഭവം നൽകുന്ന ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്ന് വാങ്ങാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.
കേരളത്തിലെ ബിസിനസ്സുകൾക്ക്, പ്രത്യേകിച്ച് കൊച്ചി, തിരുവനന്തപുരം, കോഴിക്കോട് പോലുള്ള മത്സരപരമായ മാർക്കറ്റുകളിൽ, personalisation വലിയ മാറ്റങ്ങൾ കൊണ്ട് വരും.
3. Personalisation എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കാം?
A. പേഴ്സണലൈസ്ഡ് ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ്
ഓരോരുത്തർക്കും ഒരേ ഇമെയിൽ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് പകരം, ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ താൽപര്യം, ലൊക്കേഷൻ, പെരുമാറ്റം എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിഭാഗീകരിക്കുക.
ഉദാഹരണം:
- ഒരു വസ്ത്ര ബ്രാൻഡ്, കൊച്ചിയിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മഴക്കാല വസ്ത്രങ്ങൾ, പാലക്കാട് ഉള്ളവർക്ക് ചൂടുകാല വസ്ത്രങ്ങൾ അയയ്ക്കാം.
B. AI-അധിഷ്ഠിത ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ
E-commerce പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ ബ്രൗസിംഗ്/വാങ്ങൽ ചരിത്രം വിശകലനം ചെയ്ത് അനുയോജ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
ഉദാഹരണം:
- Amazon-ലെ “Customers who bought this also bought” വിഭാഗം cross-selling വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
C. Dynamic Website Content
വെബ്സൈറ്റ് ഉള്ളടക്കം ഉപഭോക്താവിന്റെ പെരുമാറ്റം അനുസരിച്ച് മാറ്റണം. AI ഉപയോഗിച്ച് ബാനറുകൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, call-to-action ബട്ടണുകൾ വ്യക്തിഗതമാക്കാം.
ഉദാഹരണം:
- തിരുവനന്തപുരം നിന്ന് തിരിച്ചെത്തുന്ന ഉപയോക്താവ് നേരത്തെ നോക്കിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വീണ്ടും കാണും.
D. Behavioural Retargeting
ഉപഭോക്താവ് കണ്ടു വെച്ചെങ്കിലും വാങ്ങാതെ പോയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ റീടാർഗെറ്റ് ചെയ്യുക. ഇതിലൂടെ conversion സാധ്യത വർദ്ധിക്കും.
ഉദാഹരണം:
- കടയിൽ ചേർത്തു നിർത്തിയ ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താവ് വാങ്ങാതിരുന്നാൽ, അവർക്ക് ഡിസ്‌ക്കൗണ്ടുള്ള targeted ad ലഭിക്കും.
E. പേഴ്സണലൈസ്ഡ് സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർക്കറ്റിംഗ്
AI ഉപയോഗിച്ച് ഉപയോക്താക്കളുടെ താൽപര്യങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്ത് വ്യക്തിഗത content/ad-കൾ Instagram, Facebook പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ കാണിക്കുക.
ഉദാഹരണം:
- Instagram-ൽ ഉപഭോക്താവ് പരിശോധിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വീണ്ടും അഡ്‌സായി കാണിക്കും.
4. Personalisation നു സഹായിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ
- CRM Software: HubSpot, Salesforce
- Email Marketing: Mailchimp, ActiveCampaign
- AI Chatbots: Drift, ManyChat
- Website Personalisation: Optimizely, Dynamic Yield
- Analytics & Tracking: Google Analytics, Hotjar
5. Personalisation ന്റെ ഭാവി
AI-യിലെ പുരോഗതികൾ മൂലം personalisation കൂടുതൽ ഹൈടെക് ആകും. റിയൽടൈം ഡാറ്റ, വോയ്സ് സെർച്ച്, predictive analytics മുതലായവ ഉപയോഗിച്ച് കൂടുതൽ വ്യക്തിഗത അനുഭവങ്ങൾ നൽകാൻ കഴിയുന്ന കാലം വരികയാണ്. കേരളത്തിലെ ബിസിനസ്സുകൾക്ക്, ഈ ട്രെൻഡുകൾ പിന്തുടരുന്നത് വിജയത്തിനും വളർച്ചക്കും നിർണായകമാണ്.
ഉപസംഹാരം
Personalisation ഇനി ഒരു ഓപ്ഷൻ അല്ല—ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗിൽ വിജയിക്കാൻ അതത് അത്യാവശ്യമാണ്. AI, കസ്റ്റമർ ഡേറ്റ, ലക്ഷ്യമിട്ട ഉള്ളടക്കം എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുമായി നല്ല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനും, വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കാനും, മത്സരത്തിൽ മുന്നിൽ നിലകൊള്ളാനും കഴിയും.
നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങളിൽ വ്യക്തിഗതീകരണം നടപ്പിലാക്കാൻ ആഗ്രഹമാണോ? നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനായി പ്രത്യേകമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത തന്ത്രങ്ങൾ തയ്യാറാക്കാൻ, കേരളത്തിലെ മുൻനിര ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ഏജൻസിയായ Evolux Solutions- നെ ഇന്ന് തന്നെ ബന്ധപ്പെടൂ!
